Politique d’expédition

Politique d'expédition

Zones de livraison
margcollection livre en France métropolitaine, dans les pays de l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni, à Monaco, en Norvège et en Islande, ainsi que dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie). Nous livrons également dans d'autres pays : les destinations disponibles apparaissent dans le menu « Pays/région » lors de la validation de votre commande. Si votre pays n'y figure pas, n'hésitez pas à nous contacter.

Délais de préparation
Chaque création est confectionnée à la main. Les commandes sont préparées sous 7 jours à 3 semaines, selon les articles et la charge de travail. Les articles personnalisés et les précommandes peuvent nécessiter un délai supplémentaire, indiqué sur la fiche produit concernée. Si votre commande contient des articles aux délais différents, elle est expédiée en une seule fois, une fois tous les articles prêts.

Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais indicatifs sont de :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
• Union européenne, Suisse, Royaume-Uni : 4 à 10 jours ouvrés
• DOM-TOM et autres destinations : 7 à 21 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur, ils s'ajoutent au délai de préparation. La date de livraison prévue est indiquée sur la fiche produit ou dans l'e-mail de confirmation de commande.

Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de la destination, du poids et du mode de livraison choisi. Ils sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Droits de douane et taxes (hors France métropolitaine)
Pour les envois vers les DOM-TOM et les pays hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, etc.), des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement (octroi de mer, TVA locale…) peuvent être demandés à la réception du colis. Ces frais sont fixés par les autorités locales, ne sont pas inclus dans le prix de la commande et restent à la charge du destinataire. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des douanes de votre pays avant de commander.

Adresse de livraison
Merci de vérifier soigneusement votre adresse lors de la commande. margcollection ne peut être tenue responsable d'un colis non livré à cause d'une adresse erronée ou incomplète. En cas de retour du colis pour ce motif, les frais de réexpédition sont à votre charge.

Colis endommagé, perdu ou non reçu
En cas de colis endommagé à la livraison, indiquez des réserves précises au transporteur et contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution (renvoi ou remboursement).

Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison, écrivez-nous à margcollection.contact@gmail.com